Polityka Prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem tej strony jest Lumora Energy (NIF Z5084261R), z siedzibą pod adresem Partida Casanova 45 D, 03710 Calp (Alicante), Hiszpania. W sprawach dotyczących przetwarzania danych możesz się z nami skontaktować pod adresem contacto@energylumora.com.

Jakie dane zbieramy

Wypełniając formularz kontaktowy/wyceny, zbieramy imię i nazwisko, adres email, numer telefonu, miasto lub kod pocztowy, typ projektu oraz treść wiadomości. Podanie tych danych jest konieczne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie.

W jakim celu je przetwarzamy

Wykorzystujemy te dane, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie, przygotować dopasowaną wycenę instalacji fotowoltaicznej, magazynu energii lub pompy ciepła oraz się z Tobą skontaktować. Nie wykorzystujemy ich w żadnym innym celu.

Podstawa prawna

Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej wyraźnej zgody, wyrażonej poprzez zaznaczenie checkboxa zgody przed wysłaniem formularza (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a w stosownych przypadkach — działań podejmowanych na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Oferty i panel ofertowy

Gdy przygotowujemy dla Ciebie indywidualną ofertę, nasz doradca zapisuje w wewnętrznym panelu ofertowym Twoje imię i nazwisko lub nazwę firmy, numer telefonu, adres e-mail, adres instalacji oraz dane potrzebne do wyliczeń (roczne zużycie energii i wysokość rachunku). Wykorzystujemy je wyłącznie do przygotowania i przesłania oferty oraz kontaktu w jej sprawie, w ramach działań podejmowanych na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dostęp do Twojej oferty ma tylko doradca, który ją przygotował, oraz administrator panelu.

Ofertę możemy udostępnić Ci pod indywidualnym linkiem, chronionym hasłem przekazanym przez doradcę. Odnotowujemy, kiedy oferta została otwarta, a jeśli zaakceptujesz ją przez link, także datę akceptacji. Akceptacja oferty nie jest zawarciem umowy; szczegóły i termin montażu ustala z Tobą doradca.

Jak długo przechowujemy dane

Zapytania wysłane przez formularz kontaktowy przechowujemy tylko przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, a następnie je usuwamy, chyba że na ich podstawie przygotujemy ofertę.

Dane z ofert, które nie zostały zaakceptowane, usuwamy z panelu ofertowego po 12 miesiącach od upływu ważności oferty. Dane z ofert zaakceptowanych przechowujemy przez czas realizacji umowy i trwania gwarancji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi) lub do przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Komu udostępniamy dane

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie poniższym dostawcom i nigdy ich nie sprzedajemy.

• Supabase, dostawca bazy danych panelu ofertowego, przechowuje dane ofert na serwerach we Frankfurcie (Unia Europejska) i działa jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu.
• Vercel, dostawca hostingu strony i panelu ofertowego, działa jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu; jeśli dane są przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Web3Forms, nasz dostawca obsługi formularzy, dostarcza Twoje zapytanie na naszą skrzynkę i działa jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu.
• Mapa na stronie kontaktowej jest osadzona za pomocą Google Maps lub OpenStreetMap; jej wczytanie może skutkować zapisaniem własnych plików cookie przez tych dostawców, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

Pliki cookie

Ta strona nie korzysta z plików cookie śledzących ani reklamowych. Jedynym elementem trzecim, który może zapisać pliki cookie, jest opisana wyżej mapa.

Strona oferty online zapisuje jeden niezbędny plik cookie, który przez 30 dni pamięta poprawnie wpisane hasło, wyłącznie dla tej jednej oferty. Panel ofertowy dla naszych doradców korzysta z niezbędnych plików cookie sesji logowania. Pliki te są konieczne do działania tych stron i nie służą do śledzenia.

Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu, a także przenoszenia danych — pisząc na contacto@energylumora.com. Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz złożyć skargę do hiszpańskiego organu ochrony danych (Agencia Española de Protección de Datos, agpd.es).

Zmiany w polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę; zawsze obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie. Istotne zmiany będą odzwierciedlone aktualizacją daty powyżej.