Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Lumora Energy (NIF Z5084261R), con domicilio en Partida Casanova 45 D, 03710 Calp (Alicante), España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web. Puedes contactarnos en contacto@energylumora.com para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos.

Qué datos recopilamos

Al rellenar el formulario de contacto/presupuesto recopilamos tu nombre, email, teléfono, ciudad o código postal, tipo de proyecto y el mensaje que escribas. Estos campos son necesarios para poder responder a tu consulta.

Para qué los usamos

Usamos estos datos para responder a tu consulta, preparar un presupuesto de energía solar, batería o bomba de calor adaptado a tu caso, y contactarte al respecto. No los usamos para ningún otro fin.

Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento explícito, otorgado al marcar la casilla de consentimiento antes de enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, en las medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD).

Ofertas y panel de ofertas

Cuando preparamos una oferta personalizada para ti, nuestro asesor registra en nuestro panel interno de ofertas tu nombre o el de tu empresa, tu teléfono, tu correo electrónico, la dirección de la instalación y los datos necesarios para los cálculos (consumo anual de energía e importe de la factura). Los utilizamos únicamente para preparar y enviarte la oferta y para contactar contigo sobre ella, como medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). Solo pueden acceder a tu oferta el asesor que la preparó y el administrador del panel.

Podemos compartir la oferta contigo mediante un enlace personal protegido con una contraseña que te facilitará tu asesor. Registramos cuándo se abrió la oferta y, si la aceptas a través del enlace, la fecha de aceptación. Aceptar la oferta no supone celebrar un contrato; tu asesor acordará contigo los detalles y la fecha de instalación.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las consultas enviadas a través del formulario de contacto solo el tiempo necesario para responderlas y después las eliminamos, salvo que den lugar a una oferta.

Los datos de las ofertas no aceptadas se eliminan del panel de ofertas 12 meses después de que la oferta haya caducado. Los datos de las ofertas aceptadas se conservan durante la ejecución del contrato y el periodo de garantía y, después, durante el plazo exigido por la ley (por ejemplo, la normativa tributaria) o hasta la prescripción de posibles reclamaciones.

Con quién los compartimos

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores y nunca los vendemos a nadie.

• Supabase, proveedor de la base de datos de nuestro panel de ofertas, almacena los datos de las ofertas en servidores situados en Fráncfort (Unión Europea) y actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.
• Vercel, que aloja este sitio web y el panel de ofertas, actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra; cuando los datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo, se hace sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Web3Forms, nuestro proveedor de gestión de formularios, entrega tu consulta a nuestro correo y actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.
• El mapa de nuestra página de contacto se muestra mediante Google Maps u OpenStreetMap; al cargarlo, estos proveedores pueden instalar sus propias cookies, sujetas a sus propias políticas de privacidad.

Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni publicitarias. El único contenido de terceros que puede instalar cookies es el mapa incrustado descrito arriba.

La página de la oferta en línea instala una única cookie necesaria que recuerda durante 30 días la contraseña introducida correctamente, solo para esa oferta. El panel de ofertas que usan nuestros asesores utiliza cookies de sesión necesarias para el inicio de sesión. Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento de esas páginas y no se usan para hacer seguimiento.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, así como la portabilidad, escribiendo a contacto@energylumora.com. Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (agpd.es).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente; la versión publicada aquí es siempre la vigente. Los cambios relevantes se reflejarán actualizando la fecha indicada arriba.